2015年春運(yùn)為期40天，至3月15日結(jié)束。據(jù)了解，合肥鐵路2015年春運(yùn)方案出爐。據(jù)合肥鐵路2015年春運(yùn)方案，合肥直屬站預(yù)計發(fā)送旅客335.16萬人，并將出現(xiàn)三個客流高峰。

客流：預(yù)計發(fā)送旅客335萬人，合肥站仍是運(yùn)輸主力

合肥直屬站于2015年2月4日進(jìn)入春運(yùn)，預(yù)計發(fā)送旅客335.16萬人，日均8.3萬人，同比增加41.1萬人，增幅14.1%。其中合肥火車站預(yù)計發(fā)送旅客202.8萬人，日均5.07萬人;合肥南站預(yù)計發(fā)送旅客116萬，日均2.9萬人。根據(jù)合肥地區(qū)歷年節(jié)后客流大于節(jié)前客流的特點，該站預(yù)測節(jié)后25天將發(fā)送旅客217.27萬人，同比增加25.43萬人，增幅達(dá)16.2%。

根據(jù)客流調(diào)查，2015年春運(yùn)期間合肥地區(qū)客流主要以民工流、學(xué)生流、旅游流為主。節(jié)前主要以返鄉(xiāng)務(wù)工流為主，節(jié)后主要以滬寧杭甬方向客流為主的旅游探親流、務(wù)工流、商務(wù)流和返校學(xué)生流。其中合肥火車站主要以北京、廣深、鄭西成及其他方向為主的旅游探親流、務(wù)工流、商務(wù)流和返校學(xué)生流。務(wù)工流主要以北京、廣深、上海、杭甬、溫州為主，學(xué)生流基本上以省內(nèi)為主，其次是北京、武漢、南昌、西安、成都等地。

高峰：前后共三個高峰期，需錯峰出行

預(yù)計2015年合肥直屬站節(jié)前客流高峰期在2月16日至2月17日期間;節(jié)后客流第一個高峰期在2月23日至27日，第二個高峰期在3月5日至9日。單日發(fā)送最高峰預(yù)計節(jié)前在2月16日(臘月二十八)，預(yù)計發(fā)送旅客12.5萬，其中合肥火車站發(fā)送旅客7.5萬人，合肥南站發(fā)送旅客4.5萬人;節(jié)后在3月6日(正月十六)，合肥直屬站預(yù)計發(fā)送旅客13.6萬人，其中合肥火車站發(fā)送7.8萬人，合肥南站發(fā)送5萬人。請廣大旅客購票時盡量避開客流高峰，錯峰出行。

臨客：臨客開行59.5對，合肥南站共開行列車達(dá)88對

2015年春運(yùn)合肥直屬站共計劃開行臨客59.5對，節(jié)前55對，節(jié)后53對。其中，合肥火車站春運(yùn)臨客計劃開行35.5對，其中節(jié)前31對，節(jié)后29對。主要為：北京方向6趟，寧杭滬甬方向21趟，鄭西成方向8趟，廣州方向3趟，阜陽10趟等。合肥南站春運(yùn)期間運(yùn)行列車88對，其中現(xiàn)有圖定列車64對，臨客24對。主要為：湖北方向，武漢方向和上海方向。此外，鐵路部門還將根據(jù)春運(yùn)客流，針對性地開行一部分圖外臨客(俗稱“臨臨客”)以增加部分特別緊張方向運(yùn)力。

春運(yùn)期間將出現(xiàn)“看不見”的客流高峰

“今年春運(yùn)會出現(xiàn)一個特殊現(xiàn)象，就是以往在高峰期車站里人山人海的景象可能不容易看到了。”該站負(fù)責(zé)人向記者介紹到。

由于2014年合肥南站投入運(yùn)營，合肥直屬站客流出行了兩站分擔(dān)的局面。合肥地區(qū)及周邊客流由以前合肥火車站一座車站承擔(dān)的困難局面被打破。據(jù)了解，合肥南站自運(yùn)營以來，各項設(shè)備運(yùn)行良好，運(yùn)輸旅客已達(dá)到115萬人，占合肥直屬站總運(yùn)輸旅客數(shù)近4成。“由于合肥南站設(shè)計運(yùn)輸能力較大，旅客在站內(nèi)個人候車空間充足，導(dǎo)致候車區(qū)旅客分散，不擁擠。”合肥南站客運(yùn)主任潘凱介紹到。

同時，合肥火車站在合肥南站分流的基礎(chǔ)上，根據(jù)列車開行時間，科學(xué)調(diào)配候車室運(yùn)用，合理候車安排，盡量減少擁擠感。合肥火車站還與地方政府協(xié)商，縮小了廣場改造施工范圍，拓寬了站前廣場面積，方便旅客進(jìn)出站。同時，該車站將在客流高峰期在火車站廣場搭建臨時大棚，為旅客遮風(fēng)避雨。

售票：開足售票窗口 設(shè)多功能人工窗口

今年全國鐵路售票組織方式由原來的預(yù)售期20天改為60天。合肥直屬站為方便旅客購票、取票、退票、改簽，合理優(yōu)化售票窗口功能配置。2015年春運(yùn)期間，合肥直屬站總計開設(shè)售票窗口 153 個，其中合肥火車站站區(qū)開設(shè) 47 個人工購、取窗口， 其中 15 個人工多功能退票、改簽窗口，設(shè)置 37 臺自動購取票機(jī);合肥南站站區(qū)內(nèi)設(shè)置 13個人工購取票窗口，其中 7 個人工多功能改、退票窗口， 56 臺自動購取票機(jī)。特別的是，合肥南站東落客平臺和西落客平臺的4個售票處全部的人工窗口皆可實現(xiàn)購、取、改、退票功能。根據(jù)現(xiàn)有12306數(shù)據(jù)顯示2015年春運(yùn)期間，合肥直屬站網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票量占總售票量 95 %，現(xiàn)有 53 萬張票未取，預(yù)計取票高峰期為2月16日至2月17日，2月23日至27日， 3月5日至9日等三個時段。車站提醒廣大旅客盡量使用自動購、取票機(jī)服務(wù)，提前取票，避免排隊影響出行。

客運(yùn)：加強(qiáng)實名制驗證驗票 提供全程引導(dǎo)服務(wù)

2015年春運(yùn)期間，鐵路合肥直屬站進(jìn)一步加強(qiáng)100%實名制驗證驗票工作。春運(yùn)客流高峰時段，合肥火車站將開設(shè)實名制驗證口5個，合肥南站開設(shè) 6個。同時，充分利用現(xiàn)有候車能力，以候車能力運(yùn)用最大化為目標(biāo)，合理調(diào)整候車布局，編制候車室運(yùn)用圖，最大限度滿足旅客提前進(jìn)站。根據(jù)列車運(yùn)行進(jìn)路安排，選擇旅客候車、進(jìn)站的最短徑路，縮短旅客走行距離，防止對流交叉。

2015年春運(yùn)前夕，合肥直屬站將在合肥火車站和合肥南站的進(jìn)站口、安檢口、實名制驗證口、雷鋒服務(wù)站、候車室等重點部位安排志愿者服務(wù)人員。在合肥火車站出發(fā)列車車票票面顯示候車室信息、合肥南站出發(fā)列車車票票面顯示檢票口信息、“SRWS-FREE”wifi認(rèn)證首頁顯示候車室和檢票口信息等便民舉措，為旅客提供全程引導(dǎo)服務(wù)，方便旅客春運(yùn)乘車出行。

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