★ビジネス敬語ポイント：

　　その１：身內(nèi)、自分には敬語を使わない

　　（不對自已及自己一方用敬語，而要用謙遜語。但是，也要注意謙遜語的使用方法，是通過降低自己來表示敬意，而不能對對方使用。）

　　一番間違いやすいのは、身內(nèi)（社內(nèi)）への敬語です。尊敬語（相手をストレートに敬う）と謙譲語（自分がへりくだることで相手を敬う）の使い方を、間違えないように注意しましょう。謙譲語を、相手側(cè)に対して使ってしまうケースが多く見受けられます。謙譲語は自分に対して使う表現(xiàn)（自分を下げる）であるため、大変失禮なことになってしまいます。

　　その２：敬語を使い過ぎない

　　（不過度使用敬語，比如二重敬語）

　　敬語を使い過ぎると、（気を使ったつもりが）逆効果になってしまいます。二重敬語や過剰な敬語表現(xiàn)にならないように気をつけましょう。

　　問題

　　ポイント：動作者是自己的時候，注意要用謙遜語。

　　次のＡさんの（田中部長との）會話文で、敬語が正しく使われているものには○、誤っているものには×をつけて、正しい言い方に直してください。

　　１．「先日お送りしたご提案書は、見ていただけましたでしょうか？」

　　２．「見積書を持ってきました。」

　　３．「この部分については、どうしますか？」

　　４．「ちょっとお尋ねしたいことがあります。」

　　５．「分かりました。この點については再検討いたします。」

　　★答案

　　１．×　見ていただけましたでしょうか？

　　○　→　ご覧いただけましたでしょうか？

　　「見る」のは田中部長のため、尊敬語「ご覧になる」を使います。

　　「見る」的動作者是田中部長，也就是對方，所以要用敬體。

　　２．×　持ってきました

　　○　→　持って參りました

　　?見積書を持って「くる」のは自分のため、謙譲語「參ります」を使います。

　　見積書を持って「くる」的動作者是自己，所以要用謙遜語形式。

　　３．×　どうしますか？

　　　○　→　いかがいたしましょうか？

　　丁寧語（丁寧な表現(xiàn)をして、相手へ敬意を表す）の「いかがいたしましょうか」を使いのが適切です。

　　這種場合用禮貌用語比較合適。

　　４．×　ちょっとお尋ねしたいことがあります

　　○　→　少々お伺いしたいことがあります

　　「尋ねる」のは自分のため、謙譲語「お伺いする」を使います。「ちょっと」を丁寧な言い方「少々」に変えて、「少々お伺いしたい…」が適切になります。

　　「尋ねる」的動作者是自己，所以用謙遜語形式。ちょっと改成禮貌用語比較正式比較合適。

　　５．×　分かりました

　　○　→　承知いたしました／かしこまりました

　　「分かった」のは自分のため、謙譲語の「承知いたしました」または「かしこまりました」を使います。

　　「分かった」的動作者是自己，所以用謙遜語形式。