★ビジネス敬語(yǔ)ポイント：

　　その１：身內(nèi)、自分には敬語(yǔ)を使わない

　　（不對(duì)自已及自己一方用敬語(yǔ)，而要用謙遜語(yǔ)。但是，也要注意謙遜語(yǔ)的使用方法，是通過(guò)降低自己來(lái)表示敬意，而不能對(duì)對(duì)方使用。）

　　一番間違いやすいのは、身內(nèi)（社內(nèi)）への敬語(yǔ)です。尊敬語(yǔ)（相手をストレートに敬う）と謙譲語(yǔ)（自分がへりくだることで相手を敬う）の使い方を、間違えないように注意しましょう。謙譲語(yǔ)を、相手側(cè)に対して使ってしまうケースが多く見(jiàn)受けられます。謙譲語(yǔ)は自分に対して使う表現(xiàn)（自分を下げる）であるため、大変失禮なことになってしまいます。

　　その２：敬語(yǔ)を使い過(guò)ぎない

　　（不過(guò)度使用敬語(yǔ)，比如二重敬語(yǔ)）

　　敬語(yǔ)を使い過(guò)ぎると、（気を使ったつもりが）逆効果になってしまいます。二重敬語(yǔ)や過(guò)剰な敬語(yǔ)表現(xiàn)にならないように気をつけましょう。

　　★問(wèn)題：

　　次のＡさんと取引先のＢさんの會(huì)話で、敬語(yǔ)が正しく使われているものには○、誤っているものには×をつけて、正しい言い方に直してください。判斷正誤，并指出錯(cuò)誤的地方。

　　１．Ａ：「○○と申します。田中部長(zhǎng)様はおられますか？」

　　２．Ｂ：「申し訳ありませんが、田中部長(zhǎng)は只今外出されています。」

　　３．Ａ：「何時(shí)ごろ、お戻りになられますか？」

　　４．Ｂ：「夕方の５時(shí)に戻られる予定になっています。」

　　５．Ａ：「では、また電話します。」

　　６．Ｂ：「お電話があったことを、申し上げます。」

　　★答案

　　１．× 田中部長(zhǎng)様はおられますか？

　　○ → 田中部長(zhǎng)（または部長(zhǎng)の田中様）はいらっしゃいますか？

　　役職のあとに「様」をつけるかどうかは意見(jiàn)の分かれるところですが（接客業(yè)などでは、「様」をつけるよう徹底しているところもあるため）、文法的には、役職は敬稱のため、様を付けると二重敬語(yǔ)になります。（本來(lái)在名字后加職稱便是敬稱，如果加上“様”則成了二重敬語(yǔ)）

　　「おられますか？」の「おる」は、「いる」の謙譲語(yǔ)（自分側(cè)を低めることによって相手側(cè)を高めて敬意を表す言い方）です。相手側(cè)には、尊敬語(yǔ)の「いらっしゃる、おいでになる」を使うのが正解です。（“おる”是謙遜語(yǔ)，是用來(lái)降低自己來(lái)對(duì)對(duì)方表示敬意，不用于對(duì)方）

　　２．× 田中部長(zhǎng)は只今外出されています

　　○ → 田中は只今外出しております。

　　社外の人に話しをするときは、上司は身內(nèi)となるため、敬稱となる役職名は付けません。

　　同様に、「外出している」は、尊敬語(yǔ)ではなく謙譲語(yǔ)を使います。（和外人說(shuō)話，在提到自己公司的人時(shí)不對(duì)其使用敬稱，并且要用謙遜語(yǔ)）

　　３．× お戻りになられますか？

　　○ → お戻りになりますか？

　　「戻る」に「られる」と「お～になる」を付けると、二重敬語(yǔ)になります。「戻られますか」でも誤りではありませんが、「お～になる」を付ける方が、より丁寧な言い方になります。

　　４．× 戻られる予定になっています

　　○ → 戻る予定になっています

　　これも、２．と同様に、上司に尊敬語(yǔ)（～られる）は使いません。（同2）

　　５．× 電話します

　　○ → お電話いたします

　　「電話します」は友達(dá)同士ではOKですが、仕事上では、「する」の謙譲語(yǔ)「いたす」を使うとスマートです。（和朋友可以使用，但在工作場(chǎng)合要使用謙遜語(yǔ)）

　　６．× 申し上げます

　　○ → 申し伝えます

　　「言う」の謙譲語(yǔ)「申し上げる」は、Ｂさんの上司へ敬意をはらったことになります。この場(chǎng)合は、Ａさんに対して謙譲語(yǔ)となる「申し伝える」を使います。（原句對(duì)上司使用了敬語(yǔ)，但是因?yàn)閷?duì)方A是外人，所以應(yīng)該用謙遜語(yǔ)）