敬語の問題（初級編 07）

　　【第7問】お客様の予約を受けるときの言葉遣いとして、スマートなのはどちらでしょう？

　　はい、大丈夫です。ご予約確かにお受けいたしました。

　　はい、お席のご用意ができます。ご予約確かに承りました。

　　正解は2の「はい、お席のご用意ができます。ご予約確かにうけたまわりました」です。

　　解説

　　お客様の「予約」は「ご予約」ですが、自分の店の「予約狀況」を指す場合、「予約」に「ご」は不要です。

　　「大丈夫」は便利な言葉ですが、若者言葉として嫌われる傾向にあります。自分が言いたい內容をよく整理して、それを敬語であらわすように心がけましょう。

　　例1）今、お話しても大丈夫でしょうか？

　　→今、お話してもさしつかえないでしょうか？

　　例2）明日おうかがいしても大丈夫でしょうか？

　　→明日おうかがいしたいのですがご都合はいかがでしょうか？

　　例3）予約狀況を確認しました。大丈夫です。

　　→予約狀況を確認しました。お席をご用意できます。

　　「お受けしました」より「うけたまわりました」のほうが洗練された感じで好感度がアップします。

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