姚勁波:創業是一場長跑
尋找思路,謀求發展
講起自己的經歷,姚勁波的臉上滿是欣喜。
1999年,剛大學畢業的姚勁波,因是學計算機出身的,喜歡收集域名,就創立了一個以域名注冊交易為主的“易域網”。大概做了一年的時間,由于缺乏經驗等原因,后期發展受到阻礙,姚勁波想到了把它賣掉。2000年9月,易域網成功被萬網收購,姚勁波連同他的公司一起投身到了新東家。
進入萬網的時候,他從底層做起。從2000年到2004年間,他幾乎把所有的崗位都做了一遍:產品經理、產品總監、區域總經理,直到副總。除此之外,在萬網,姚勁波做的幾次域名交易案例,讓他聲名鵲起,在IT界有了一定的地位。
那時,是姚勁波最好的人生階段,他說年輕人就應該有一股沖勁。在這一切都順風順水的時候,他覺得自己還應該繼續做一些什么。于是,跟幾個朋友一起創辦了學大教育,最后把學大教育做到了上市公司。但學大從原打算進行的線上教育,改為線下的中小學課外教育。姚勁波認為,這跟他的夢想有一定的差距。“我還是想做一個純互聯網的事情,因為我本身是學計算機出身,也很喜歡這方面的工作,我想做自己有興趣,并有把握的事情。”
姚勁波離開學大以后,創立了他的第三個公司——58同城。
回首前幾次創業,姚勁波回憶道:“早期創業和在萬網的經歷對我幫助很大,正是在萬網讓我對互聯網有了真正深入的認識并積累了管理經驗。在58同城剛成立一個月的時候,就有投資人打電話給我,所以在找錢這方面還是比較順利的。我們是先拿錢,后組建團隊。我屬于趕上了好時機。”
解決生活,擴大影響
做58同城,姚勁波的想法有兩點:一是做影響大眾的事情,二是真正為大眾解決生活問題。
58同城是一個生活信息分類網站,提供海量而細致的生活服務,目前已經有300多個品類。一個人在一個陌生的城市下車后,余下的一切便可以全部交給58同城,找到一處合適的房子,找到一份理想的工作,或者找幾位志趣相投的朋友……這都可以在58同城上找到合適的解決方案。這就是姚勁波的理想。把58同城做成一個宏大的平臺,造就一個偉大的公司,對此他深信不疑。
姚勁波回憶道:“我剛畢業來到北京的時候很無助,在北京第一次租房子就被中介騙了1300元,這幾乎是我當時所有的積蓄。”姚勁波希望,有了58同城的存在,能讓更多人的生活便利一些。因此,在58同城的房產板塊,工作人員會清晰地標明誰是中介、誰是個人,并讓租房的人能夠輕易找到房東。“有很多中介跟我們說,希望我們把他們標成個人,可以給我們錢。但這一點,我們是堅決拒絕的。”他堅持從用戶的角度出發,用戶第一,而不是考慮商業氛圍。
姚勁波談到,互聯網的特點就是用很低的成本服務更多的老百姓。他要充分利用這個特點服務老百姓,讓每一個人都是58同城的用戶,“我只想做真正能夠解決百姓生活問題的事情”。
普及業務,打造平臺
為了保證58同城的服務質量及每條信息的真實性,姚勁波把一半的時間都花在和用戶溝通上,他的微博私信是開放的。“我每天會花很多時間去閱讀微博內容,用戶的感受都是直接反饋到58同城的官方微博或者我的個人微博上。我要花時間去了解和體會用戶的需求和建議,以便把我們的產品改善得更好。”
為了消除用戶的在線交易風險,58同城對商家有著嚴格的審核標準。姚勁波說,58同城保證信息的可靠性和真實性,這是不可動搖的。
姚勁波說,58同城創立7年來,用戶的所有反饋都記錄在了企業的系統里面。任何人訪問任何信息的時候,都可以輕易舉報。只要有任何一條信息被點擊了一次“舉報”,58同城就會有專人去跟進并解決。
目前58同城在全國30多個城市設有分公司,全國范圍內的運營團隊接近5000人,每天會收到200萬條發布上來的信息。姚勁波說:“200萬條信息在中國這么多城市,在這么大的市場上面,還是屬于信息匱乏的階段。如果北京所有出租的房子都掛到58同城上面,所有要賣的二手手機都掛在58同城上面,到了那一天,這個平臺會更高效。”他最近正在加大力度普及58同城的覆蓋率,爭取讓整個社會都接受這樣一種服務。
堅持自我,事業第一
58同城之所以能夠在上千家同類公司中脫穎而出,重要的原因就是姚勁波對業務方向的自信和頑強的堅持。
姚勁波說,最重要的是用戶的口碑效應。58同城的銷售人員不僅要聯系商家,還擔當起了商家的“指導老師”的角色。“一些搬家公司、家政公司的人不會上網,我們的工作人員會從一開始幫他們的店面拍照,再教他們把信息發布到網上,再告訴他們如何知道用戶的需求。”姚勁波稱,這在一定程度上,也提升了中國第三產業服務業的IT應用學,及其整體的水平和素質。
姚勁波要做的就是影響社會的事情。“換句話說,58同城就是替代了報紙的分類廣告。之前,人們都是拿著報紙去翻閱和查找信息,而現在,我們把廣告分門別類搬到了互聯網上。”
面對各種競爭情況,姚勁波坦言“有競爭才有發展”。他認為,在競爭里要做到兩點:第一,不去讓這個行業更渾濁;第二,如果遇到和實際情況不符的質疑,能不去處理就不去處理,以免越描越黑。做好自己的事情最重要。“我會制約我的團隊,不去做違背道德的事情。58同城是一個很有正能量的公司,我們提供的就是從用戶出發、解決用戶問題的平臺。”
“楊冪、華少都是在年輕人中比較有號召力的人。”選華少是因為他報廣告詞特別快,而58同城的服務又特別多,姚勁波就是想讓他用最快的速度全報出來。“其實我知道有很多人反映沒聽清,但聽不清你就會仔細去看,你看了我們的目的就達到了。我們是想讓大眾盡量多地記住58同城的服務項目。”
修煉自我,成就偉大
2013年,58同城的業務重點主要放在解決信息質量的問題上。在姚勁波看來,信息量在中等以下的城市還是不夠豐富的,有待提升。“很多小城市的很多人才剛剛開始接受這個概念和模式,我們在全國大中小城市布下天羅地網,讓更多的人使用58同城,并認同我們。”另外一個重點放在與中國移動的合作上,是指把58同城的服務徹底平移到手機上,讓手機用戶有更好的體驗。
作為一個公司的掌管者,員工的幸福感也是姚勁波時刻考慮的一件事。7年前創業時加入的幾十個人中,依然有超過一半的人留在58同城。有員工過生日的時候,他會為他們送上特別的小禮物。
姚勁波稱,自己目前的時間齒輪比起之前已經轉動得慢多了。“3年或者5年之前,如果我周末不加班,就覺得不自在,覺得對不起員工,對不起投資商;但現在,我只想按照節奏把每年中應該做的每一件事做好。”他說,按照58同城現在的規模來看,即使他離開公司一個月,也不會對公司有任何影響。但現在照看公司,更多的是一種愛好,而不是工作。畢竟這是自己創立的公司,像是自己養的孩子一樣。每天看著它成長,就是姚勁波最大的快樂。
從商至今,姚勁波說,創業就是一場長跑。如今37歲的姚勁波,已經連續創業了3次。無論之前的萬網、學大教育,還是目前的58同城,都需要他時刻保持清醒的頭腦,并不斷完善自己,完善企業。
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