給客人的汗水標價
顧客去酒店吃飯入住，一邊可以免費健身一邊還能贏得午餐，這似乎讓人有點難以想象。更讓人覺得不可思議的是，酒店不僅沒有貼給顧客午餐費，反而節(jié)省了許多成本。如此雙贏，聽起來像一個天方夜譚，可在丹麥首都哥本哈根市郊區(qū)的皇冠假日酒店，這些都是真實存在的事情。創(chuàng)造這個雙贏局面的正是皇冠假日酒店的首席執(zhí)行官艾倫·阿格霍爾姆。
2009年12月，哥本哈根世界氣候大會舉行之后，艾倫·阿格霍爾姆首要關(guān)心的問題就是怎么讓自己的酒店更環(huán)保。
一次，艾倫外出回來時經(jīng)過一個健身中心。透過玻璃，他看見里面很多男女正揮汗如雨。艾倫算了一下，此時健身中心有10個人在運動。他們產(chǎn)生的能量該是多么可觀，可就這么白白浪費了，真可惜!艾倫不禁自言自語。他的助手說：“健身中心可就是靠顧客的汗水賺錢呢。”
艾倫一邊點頭稱是，一邊問助手：“如果把這些汗水轉(zhuǎn)移到我們酒店怎么樣?”
“轉(zhuǎn)移?您想把健身器材搬到酒店里去嗎?”助手問。
“是的，我想讓顧客運動產(chǎn)生的能量幫我們發(fā)電!”艾倫興奮地說道。
回到酒店之后，艾倫做的第一件事情就是和一個健身器材公司老總?cè)〉寐?lián)系，說要高價購買幾臺健身自行車。在電話里，艾倫希望健身器材公司的技術(shù)人員能幫他一個忙。對方答應了。
皇冠假日酒店的大堂很快就安裝了這些健身自行車。不過，自行車的出現(xiàn)很快就招來酒店工作人員的非議：哪個顧客愿意掏錢在飯前健身，然后又滿頭大汗去吃飯?艾倫不語，只是笑著拿出一個精美的廣告牌向眾人展示：免費健身，用您的汗水贏取免費午餐吧!
艾倫的“騎車發(fā)電贏午餐”活動啟動之后，得到了很多顧客的認可，他們經(jīng)常是一邊踩自行車，一邊瞄著計數(shù)器，看看已經(jīng)騎了多久。“能夠免費健身已經(jīng)很不錯，我們的汗水竟然還可以換得午餐，為什么不干?”很多顧客興奮地說道。
對于皇冠假日酒店來說，他們更是大贏家，因為他們不僅節(jié)省了發(fā)電成本，還招來了更多的顧客。最關(guān)鍵的是，皇冠假日酒店因此獲評“斯凱爾國際生態(tài)旅游獎”，成為世界最環(huán)保的酒店之一。
給客人的汗水“明碼標價”，艾倫·阿格霍爾姆就是這樣靠健身器材為顧客和酒店帶來多種效益。酒店和健身器材似乎沾不上邊，但搭配上一個絕妙創(chuàng)意之后，它們就發(fā)揮出無窮魅力，讓人看到意想不到的效果。所以說，創(chuàng)意時時有，就看我們能不能挖掘得到。
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