換客是指把自己不用的閑置品，拿出來跟別人交換還有用處的東西。

美國那個“別針換別墅”的故事可謂家喻戶曉，因此國內也開始流行“換客”，出現了很多專門為換客打造的網站。一位打工妹也趕時髦成為“換客”，換來的東東卻是次品。上當之余，她卻發現替人交換技能也是一種商機。為此，她開了一家“技能交換俱樂部”，一年的收入居然達到15萬元，一舉改變了自己的命運!

玩出商機!打工妹替人“交換技能”賺外快

1982年9月，陶丹出生于廣西昭平縣一個普通的農村家庭。高中畢業后，她來到深圳市福田區車公廟工業區一家電子廠打工。由于經常加晚班，非常辛苦，她干了半年就辭職了。之后，她做過服裝店員工、餐廳服務生等多種工作。

2003年年底，陶丹跳槽到羅湖區一家私人網絡公司做業務員。因工作關系，她在一家易物網的論壇里認識了幾個性格相投的女孩子。一天，網名叫“桃花朵朵”的海南女孩在網上掛出一個非常漂亮的椰子殼錢包，想跟別人換一個有個性的手機飾品。剛好陶丹有一條內衣手機鏈(即仿照女性內衣形狀制作的一種精致手機飾品)，而且她已“玩膩”了，便主動聯系“桃花朵朵”要求互換。對方看了她那條可愛性感的內衣手機鏈后也十分喜歡，便很爽快地用椰子殼錢包跟她換了。后來她還用玩具熊換回了KITTY包包，用Mikey水杯換回了苗族銀飾。幾次換物成功，讓她嘗到了甜頭，覺得這樣跟別人換東西既不浪費又好玩。從那以后，她也趕時髦，成了一個專業的“換客”。2004年10月，陶丹用一個半年前花500元買的MP4跟一個男孩換了一部價值2000多元的數碼相機。開始她很高興，以為自己是“別針換別墅”。可用了幾次后，相機竟然完全沒反應了。拿去修理，師傅說是水貨，沒法修。自己的真貨換來的卻是次品，她很郁悶。經歷這次教訓后，她不再輕易跟別人換東西了，因為沒人保障商品的質量，所以這種時尚玩法還是有一定的風險。

不久后的一次，陶丹看見好姐妹雯雯有一雙漂亮的高跟鞋，想拿一條裙子跟雯雯換。雯雯說：“我不要你的裙子。只要幫我制作一個網站，我就把這雙鞋送給你。”可陶丹只是一個業務員，并不會制作網站。為了得到那雙高跟鞋，她私下里讓與自己關系最好的同事阿力幫忙。阿力是設計網頁的高手，答應免費給雯雯做。可雯雯說：“那不行，朋友歸朋友，錢還是要給的。”阿力哪好意思收錢呢，便說：“你會滑冰嗎?最近我特別想學滑冰健身，可找不到人教。”雯雯笑了：“那還不是小菜一碟?”

就這樣，阿力不僅幫雯雯制作了網站，還教她如何管理自己的網站，雯雯則用心地教阿力學會了滑冰，而陶丹也如愿地得到了那雙高跟鞋，三個人還成了好朋友。那晚一起吃飯時，雯雯開玩笑地說：“沒想到我從小就會的滑冰現在竟然派上了用場，跟阿力換回了一門‘高深技能’——制作網站，呵呵。”阿力謙虛地回答說：“過獎了，在我眼里，其實你的花樣滑冰更是一門‘技能’啊”

阿力和雯雯的談話，讓陶丹忽然靈感一現。反復地問自己：“許多人開‘易物網’，靠替人‘換東西’賺錢，那我可否按同樣的原理，靠替人‘交換技能’賺錢呢?”陶丹越想越覺得可行，更重要的是新鮮好玩，又能結交朋友。

橫空出世!“技能交換俱樂部”新鮮有趣

經過仔細考慮，2005年春節后，陶丹辭職，正式做起了替人“交換技能”的工作。她在深圳福田區筍崗西路租了一間出租屋，買了臺電腦，并裝上寬帶網。

仔細琢磨之后，陶丹決定剛開始就像“換客”那樣，在網上玩玩再說，即使沒人愿意捧場，也不會虧本。于是，她在約好網深圳站創建了一個虛擬的“技能交換俱樂部”，并在深圳的一些論壇里到處發帖子：“大家好!深圳‘技能交換俱樂部’成立啦!什么是技能交換呢?就是當你需要學習別人的技能的時候，可以通過將自己的技能教給別人來獲取，就像童年的時候我們知道的那樣，讓彼此互相幫助、互相進步!我是俱樂部的公關經理，網名叫‘山丹丹花’，現在俱樂部里已擁有近萬名會員，都是各行各業的精英人才。如果您有什么需求，或者精通哪一門技能，請通過QQ、MSN、電話或電子郵箱與我聯系。”

其實，陶丹的俱樂部當時一名會員都沒有呢。不過，很快就有人開始聯系她：“山丹丹花你好!我是某公司的孫小姐，精通法語，想再學點日語，能介紹個合適的人嗎?”“你好!我會瑜珈，想學跳芭蕾，請幫個忙!”……對每一位前來咨詢的網友，她都熱情地回復：“好的，我們已將您的需求存檔，會盡快為您服務。”十幾天后，會員竟然達到了近千名，她就在這些人里面幫助他們“揚長補短”。

由于專職做這個生意，陶丹開始有點急功近利，一開口就向陌生客戶說要收費，而不像以前那樣先花很多時間跟人聊天，成為朋友后再去“撮合”。2005年4月的一天，她主動給孫小姐打了電話：“您好，我已為您找到了一名日語人才，她也愿意與您交換法語，但是在你們見面時，我們得收取50元服務費。”還沒說完，對方就驚訝地說：“什么?還要收錢啊?我還以為你們俱樂部是免費服務呢!早知這樣，我還不如自己在網上發些帖子找人!”陶丹笑著說：“孫小姐，我們服務收費肯定會讓您物有所值的。這樣吧，你自己先到網上去找一找，不用花錢當然更好。如果你找不到，再來找我，反正都是朋友。”之后，她又聯系了幾個顧客，他們聽說要收費后也都拒絕了。

怎么會這樣呢?陶丹一時迷惑不解。阿力聽說后建議道：“你這樣直接跟人家談價錢多麻煩呀。不如專門辦一個門戶型的技能交換網站。統一規定50元會員費，然后大量吸收會員，讓會員在里面自由交換。”陶丹一聽，連連擺手：“不行不行，搞那樣的網站光建設費就得幾千甚至上萬元，還要招聘員工進行長期維護、大力推廣什么的。據說辦商務網站很燒錢的，我哪有那個膽量啊!”

陶丹還是希望能通過發帖子來招攬生意。就在這時，孫小姐打電話給她：“陶小姐，不好意思，上次對你們俱樂部了解不夠，請原諒。我自己找，實在耗費精力和時間，看來還是得花錢請你幫我這個忙了。”原來，孫小姐在網上四處聯系了一些人，可對方要么不在深圳本地，要么日語水平差，總之不符合她本人的需求。加上工作繁忙的她急需學日語，因此最終還是決定請“中介”。對于孫小姐的“回心轉意”，陶丹心里很高興，立即從自己掌握的“會員資料庫”里提取了幾個精通日語又愿意學法語的會員，安排與孫小姐見面商談。

幾天后，陶丹終于做成了第一單“生意”，獲得了孫小姐支付的50元“中介費”。漸漸地，她打開了業務局面。不過，在不斷的摸索中，她發現干這行有很多不足和頭痛的地方。比如介紹兩個顧客在哪里見面，就很麻煩。開始她一般都是選擇在大街上、公園里、城市廣場等公共場合，但有很多人都不情愿地說：“能不能找個安靜高雅點的地方?別搞得我們像是在干違法的事情。”

一次，有一位在某外資公司工作的男白領顧客主動請陶丹和另一位交換者到一家高檔咖啡廳邊喝邊談，雖然最終沒談成，但那位男白領幫陶丹出謀劃策。他說：“我原以為你們的俱樂部是真的呢，沒想到只是一個虛擬的符號。其實這樣很不方便，因為網絡畢竟是不太可信的。你的這種服務挺有意思，如果開店迎客可能還更好些。你想想啊，幫顧客牽線搭橋，總要有個坐下來商談的地方吧?還有，作為中介服務，有店鋪容易讓人相信。”陶丹覺得有道理。如果開一家既可以供自己辦公又能讓顧客坐下來商談的店鋪，再面向這些渴望“交換技能”的顧客經營一些茶飲、水果拼盤之類的休閑餐，那不是更能增加自己的贏利嗎?真是一個好辦法。不久，她就開始找店鋪，可是街邊的店鋪很難找，而且租金又貴。后來她又覺得像自己這種生意開在街邊反而不好，因為太嘈雜，不利于顧客交談。2006年1月5日，她在筍崗路一條小區商業街租到了一間i00多平方米的房子，在二樓，比較安靜。她將鋪子裝修成休閑吧的模樣，并取名為“歐曄技能交換俱樂部”。

領取營業執照后，陶丹立即招了幾名員工，全身心地投入經營，通過網絡、宣傳單等方式擴大影響。許多年輕人很好奇，紛紛前來咨詢、了解，順便喝杯飲料、吃點雙皮奶什么的。經過了解，覺得這種“娛樂”方式既新鮮有趣，又能學到東西，便都主動要求加入俱樂部。不到一個月，陶丹就吸收了100多名會員!

換客升級!扛工妹成了年賺15萬的時尚老板

俱樂部成立后，陶丹將顧客分為兩種，一種是會員，另一種是非會員。會員又分金銀銅三個等級，每人每年的費用分別為200元、150元、100元。金卡會員每年可以享受無數次“技能交換”中介服務，而且在店內消費飲食有折扣;銀卡和銅卡會員則在中介服務上的次數有所限制，消費飲食也不打折。非會員首先也需要在俱樂部登記姓名、身份證號碼、工作情況、特長以及想學什么技術等真實資料，然后每成功“交換”一次，需交費20到100元不等。

2006年3月的一天，家住雪虹花園的陳先生找到俱樂部說：“我會駕駛，可以當陪練，很想用這個技能找個朋友教我調酒。”陶丹將他的資料錄進電腦后，微笑著說：“好的，我們盡快幫您聯系。三天內給您答復，好嗎?”陳先生走后，她立即在電腦的資料庫里搜索會調酒的人，找到了兩個，但對方都是要求換別的技能。她試著打了幾次電話給那兩個人，想改變他們的要求：“幫您換學開車行嗎?”可他們都生氣地說：“我學開車干嗎?搞不定就別做這生意!”

可只會駕駛沒其他特長的陳先生偏要學調酒，怎么辦呢?她只好找了以前在酒吧認識的一位調酒師幫忙。陳先生和調酒師在俱樂部見面后，雙方交談之后都覺得合適，陶丹便讓他們簽了一份《技能交換合同》，然后當面向他們每人收取了50元“中介費”。調酒師走后，陳先生看了看合同后還是很納悶：“這里面寫三個月內他教會我調酒，我教會他開車，可這段時間內學不會怎么辦?還有，我看有的人中介費只要20元，你怎么收我50元呢?”陶丹耐心地解釋：“這三個月只是我們俱樂部統一給出的一個參考時間，具體的事情都需要你們自己去商定，幾天或者半年交換完都行，這合同也只是作為我們俱樂部為你們服務過的中介收費證明，并不保障你們‘交換技能’的質量。如果你到時學不會，我們可以免費幫你繼續找人和你進行交換，直到你滿意為止。由于你需要的這種調酒人才比較難找，因此中介費要高些。”

盡管陶丹在經營中每一個細節都想得比較周到，但還是經常會出現這樣那樣的漏洞。2006年6月的一天，一位女士滿臉憤怒地走進俱樂部說：“你們是不是為了賺中介費，隨意給我介紹了一個交換者啊?那男的根本就不會游泳。我們幾個姐妹幾次約他到大梅沙去玩，每次他都只是在海邊跟我們嬉水，后來我們才發現他也只會‘狗爬式’!陶丹連連向她道歉：”不好意思，以后我們保證會提高服務質量。這樣。再給您介紹一位吧!“

陶丹心里明白，生意紅火了，顧客素質也良莠不齊。有的男顧客提供資料時故意把自己寫得”文武雙全“，什么都會，而且特別注明”最好與異性交換“，其實是想多接觸幾個女孩子。以”交換技能“為名談戀愛甚至騙財騙色。為了杜絕這種情況，自那以后，她要求顧客除了登記詳細的個人資料外，還要出示相關技能證件、證書等復印件。這一舉措得到了許多顧客的支持和信任，大家都說：”都是抱著學習的心態來的，就應該亮出自己的拿手本領，真誠地相互交換嘛。“

隨著時間的推移，陶丹發現在網上進行”技能交換“的年輕人也越來越多，便決定想辦法將那些網友變成自己的顧客。2006年10月，她偶然看到住在附近小區的一個女中學生在某論壇發了這樣一條信息：”我叫蘭蘭，是數學尖子生，想跟歷史高手交換學習。“陶丹便主動聯系了蘭蘭，并請其到俱樂部坐了坐，不久又找來了另一名歷史成績非常好的女中學生與其交換。一段時間后，蘭蘭竟專門跑來俱樂部向陶丹表示感謝：”真謝謝您，我的歷史成績終于及格了!我以前在網上找了好多人，都不可靠，與對方交流時總是提心吊膽。自從你們介紹后，我就很放心，因為有合同書，我父母也同意帶對方回家一起學習。”

這次的經歷讓陶丹深受啟發，除了替白領一族”交換技能“外，還開始為中小學生進行”學習技能交換“。因為對于各門功課發展不全面的學生，家長們如果請老師專門為孩子逐門補課的話，需要花費不少錢。而通過俱樂部的推薦介紹，讓兩個孩子相互幫助共同學習，既節省了一筆家教費，又能很快提高孩子的成績，還利于孩子的健康成長，可謂一舉三得。陶丹推出這個”學習技能交換“項目后，每個月都有不少家長帶著孩子前來報名。

生意越做越大，陶丹也發覺其實生活中人人都可以進行”技能交換“。比如老人相互交換下棋、扭秧歌，兒童相互交換玩游戲、學畫畫等。俗話說：活到老學到老。許多會員到期后還一直延期，因為他們利用自己的技能學到新技能后，又用新技能去換更新的技能，這樣不用花很多的錢就可以換到”多才多藝“。

到今年下半年，俱樂部的顧客登記名單已達到數萬人，固定會員數達到1200多名。按平均年費1 50元計算，每年光會員費收入就有18萬元，加上俱樂部的飲食利潤，年毛收入約27萬元，除去各項成本，每年能夠純賺15萬元!通過替人”交換技能“，陶丹一舉改變了自己的命運!