面對突發事件時，我們要怎么應對，才最合適，最合理呢？下面是小編為大家帶來的突發事件輿情應對培訓心得的內容，希望大家喜歡，快來和我一起看看吧！

突發事件輿情應對培訓心得1

11月21日下午，全市輿情信息和宣傳信息工作業務培訓班在興國縣開班，作為一名宣傳信息工作人員，能夠有機會與全市各地網信精英和宣傳骨干齊聚一堂，一起交流進步，我深感榮幸。過程中，授課老師風趣幽默語言藝術和風格以及大量代表性案例分析、穿插音像視頻的授課方式讓人印象深刻，感觸頗深。

作為一名宣傳陣地新兵，我在這次培訓中受益良多，對自己在不同層面上的不足有了新的認識，同時也明確了工作方向。

一是要強化“四個意識“，始終向以習近平總書記為核心的黨中央看齊，緊跟省委、贛州市委、瑞金市委強有力步伐，積極弘揚和踐行社會主義核心價值觀，以身作則，傳播社會正能量，切實為社會主義偉大旗幟吶喊助威。二是要積極主動作為，“非學無以廣才，非志無以成學“，要讓學習成為常態，更要培養主動學習的意識，做到勤學好問，積極向上，不斷豐富知識儲備，提升自身素養。三是要與時俱進，善于創新，要培養創造性思維和創新意識，順應和把握社會歷史發展規律，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導工作，為建成富有活力實力魅力的區域性中心城市貢獻一份力量。

突發事件輿情應對培訓心得2

2017年9月29日，參加黔西南州政法委組織的政法宣傳與輿情引導能力提升培訓，訓期為一天。培訓專家有貴州日報、貴州法制報、州政法委、州公安局相關領導?，F將一天的培訓心得總結如下。

一、新媒體發展帶動政法工作前進。隨著微信、微博的普及，基于數字技術、網絡技術、移動通信技術的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統媒體占壟斷地位的時代遠去了，每個人都可以生產信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉變觀念、主動介入，學會使用、善于運用新媒體，掌握輿論引導的主動權。互聯網成為社會輿論的集散地，互聯網豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權、參與權、表達權與監督權提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。

二、新媒體對政法輿論助推作用。以互聯網為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網絡的“政法輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網絡沖突與網絡暴力現象日益突出。“網絡暴力”在未來將會長期存在。

三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養，了解新媒體應用的相關知識，學會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解輿情。同時，要善于利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網絡民意的同時，提高對網絡民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網絡民意所挾持。

通過一天的培訓，提高了我對“新媒介”素養和技能的認識，適應新的媒介環境和社會關系變化應該掌握的新的能力。在今后的工作中我還要學習溝通技巧，學會和媒體打交道，在突發事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發聲”，樹立政法工作人員誠信、親民、高效、廉潔等良好形象。

突發事件輿情應對培訓心得3

我是一名普通的信用社員工，從事信用社工作也有幾個年頭了，在這個平凡而又特殊的的崗位上我盡心盡力，忠于職守，收獲了成功的喜悅，也認識到了自己的不足。

這次我們的工作人員和客戶之間發生的事件給我很大的觸動，作為服務人員我切身的體會到“顧客永遠是上帝”這句話的含義。客戶總是形形色色的，而我們總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。隱私權是受到法律保護的公民基本權利，保護客戶的隱私尤為重要。我們有時也哀嘆客戶提出的要求太過無理，有時對顧客啰嗦的詢問不耐煩，有時對客戶的不配合感到懊惱?？伸o下心來想想，為什么總把問題搭在顧客身上，怎么就不想想自己：你的業務技能是否合格？你工作的時候是否帶有個人情緒？你與顧客溝通的方式是否得當？換個角度思考，也許無理的是我們呢！只有謹小慎微的嚴格要求自己，不帶個人情緒去上班，注重最細節的東西，嚴格要求自己，才能在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

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