網絡輿情分析報告模板 網絡輿情分析研判報告范文
要寫好一份輿情分析研判報告,簡單可用一句來概括:即從輿情數據出發,以輿情分析內容和輿情研判結果為支撐,包含輿情概況、輿情分析，下面是查字典小編為大家整理的網絡輿情分析報告模板 網絡輿情分析研判報告范文，歡迎大家閱讀參考。
網絡輿情分析報告模板1
隨著互聯網應用技術的普及和學生網民數量的逐年增加，校園網絡輿情日益成為校園輿情的主要形式之一和重要來源之一。重視校園網絡輿情生成機制和誘發原因，總結和歸納校園網絡輿情的常見類型，對學校提高應對校園網絡輿情的針對性和有效性具有一定作用和指導意義。
該分析報告堅持貼近師生的原則，密切關注學校學生活躍的論壇、貼吧、留言板等網絡傳播媒介，廣泛收集有關學校建設中存在或可能存在的各種問題以及與學校相關的網絡報道等信息，及時把握師生的思想動態和網絡輿論導向，為學校相關部門及時發現問題、解決問題提供信息參考。
分析報告以某某大學2011-2012年度的網絡輿情信息統計為參考，從有關該校的網絡論壇發帖及留言中摘錄并匯總相關網絡信息129條，涉及學校教學、科研、學科建設、學生工作、校園治安、設施建設、后勤服務、校園治安、時事熱點評論等多個方面(見表1)：
上述分類根據校園網絡信息所涉具體內容的不同，將校園網絡信息細化為十類，以此統計為基礎，按照校園網絡信息所涉利益不同的標準，校園網絡輿情類型大體可分為三類，即時政熱點類、學校建設類、突發事件類。
1時政熱點類
時政熱點類校園網絡輿情，主要是指與國家發展、民族利益密切相關的，涉及國家政治、經濟、文化、外交等領域的重要政策、方針的制定與實施，國內國際重大事件等引發的重大網絡輿情。此類校園網絡輿情在網絡中的持續發酵，充分體現青年學生關心政治、熱愛國家和民族的強烈情感。該類校園網絡輿情的發生與時政發展聯系緊密，存在一定的偶發性，在校園網絡輿情中所占比重不大，但往往具有很強的召喚力與凝聚力，社會影響力不容忽視。此類校園網絡輿情應對不當，極易演變為校園乃至社會的焦點事件，影響范圍擴大。
由表1可見，2011-2012年某校校園網絡輿情中時事熱點類輿情信息占9.3%，占整體比重不大，內容主要涉及有國家十二五規劃、在慶祝清華大學建校100周年大會上的講話等國家發展大事。
2學校建設類
學校建設類校園網絡輿情，其參與主體主要為學生和教師，反映的內容主要涉及學校建設和學生生活，表現出很強的主體特定性、內容局限性和利益相關性。師生往往通過網絡就學校建設的得失發表個人觀點和看法，這些言論與師生的工作、學習和生活密切相關，通過在校園師生這一特定群體內產生共鳴或分歧，進而引發網絡討論和思考，給校方政策的實施產生一定的壓力。此類校園網絡輿情應對如果得當，隨著師生反映問題的及時解決，輿情影響往往不會突破校園范圍;反之，如果學校不予以高度重視，采取拖沓、推諉的應對態度，往往會導致矛盾激化，負面影響突破校園范圍。
此次統計結果顯示，師生反映的問題涉及學校建設的多個方面，其中尤以后勤服務、教學建設、學生工作三個方面最為突出，呈現出越是與師生利益密切相關的網絡信息數量越多的規律。
2.1后勤服務：后勤服務事關學生的衣食住行，學生反映的問題和意見相對集中，又可以細化為食堂問題、校醫院、浴池及校內交通四個方面，其中以食堂問題最為突出，占后勤服務類校園網絡輿情信息總數的80%(見表2)：
為了深入查找問題根源，將涉及學校食堂問題的校園網絡輿情信息作進一步統計，共統計信息40條，經分類和細化，大致歸納為餐飲價格、食用油問題、餐飲衛生、餐飲質量、食堂設施五個方面，其中學生反映最多的是餐飲價格問題，輿情信息總計16條，占食堂問題的40%;其次是食用油質量安全問題，相關輿情信息12條，占食堂問題的30%(見表3)：
除了食堂問題，排在后勤服務類校園網絡輿情信息第二位的是校內就醫問題，此類網絡輿情信息反映的問題相對集中，從學生的網上言論看，主要表現為對校醫院的醫療水平和服務態度的質疑和不滿，以及對校內低廉就醫價格的好評(見表4)：
2.2教學建設：教學建設是學校發展的重中之重，對學生的教育培養和教師隊伍建設具有重要意義。學校教學建設工作不斷進取的，然而從統計數據看，網絡輿情信息也反映出一些教學建設中存在的有關教學質量、考場紀律等問題，可以大致歸納為教風和學風的問題。部分學生學習目的不明確，學習態度不端正，對考試抱有僥幸心理，作弊現象時有發生，網絡散布負面言論擾亂了校園學習風氣(見表5)：
2.3學生工作：學生工作主要涉及學生思想政治教育、道德教育、行為教育，對學生宿舍的日常管理以及學生就業等方面。統計顯示，學生反映的關于學校宿舍管理問題超過三分之一，占學生工作之首，其中較為突出的是部分學生自律意識較差不注意宿舍環境衛生的保持，對學校宿舍衛生監管工作存在一定的抵觸情緒(見表6)：
3突發事件類
突發事件類校園網絡輿情可以分為狹義和廣義兩種。廣義的指關于突然發生的，造成或者可能造成嚴重社會危害的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件的網絡輿情，如日本的核泄漏引發我國國內民眾恐慌、特大交通事故、安全責任事故等;狹義的指發生在校園內的安全事件、傷亡事件等。此類校園網絡輿情具有偶然性和非意志性，往往引起社會普遍關注，師生通過網絡表達對焦點事件的觀點、看法和態度，對事件的縱深發展起到引導和誤導的雙重作用，體現對社會管理的高度關注，形成網絡民意的組成之一。
校園網絡輿情類型分析以真實數據統計為基礎，具有一定的現實依據，但是數據統計在數據的選擇上存在一定主觀性，只是將常見校園網絡輿情進行歸納和匯總，因此對于校園網絡輿情類型的分析只是列舉了其中最具代表性的類型，并未涵蓋全部;此外，由于分類標準和分類角度的不同，對校園網絡輿情的分類亦有不同。總體而言，對校園網絡輿情類型的分析與歸納，為提高應對校園網絡輿情的針對性和時效性奠定了一定的基礎。
網絡輿情分析報告模板2
早在2007年，互聯網就已經作為一個獨立的輿論平臺開始備受關注。網絡輿情有線上網絡傳播、線下傳統媒體互動等特點，全方位、立體傳播讓地方政府或者企業顯得速度過慢。網絡輿情分析師這一職業也就應運而生。
工作不到半年的唐小濤是某公司的一名輿情分析師。他每天的工作就是坐在電腦前，通過專業的軟件抓取網絡信息。在這種輿情監測軟件中，輸入客戶設定的關鍵詞，就會顯示與該公司或客戶有關的所有信息和評論。同時，一些軟件還具有輿情跟蹤功能，一些熱門詞匯如“PM2.5”等，軟件會自動根據相關跟帖、轉發量積分，若設定100分，當走勢圖達到40分時，系統會預警，提醒注意該輿情的發展。
據報道，輿情監測軟件的價格不菲。包年價格一般從5萬元到幾百萬元不等。唐小濤公司所用的軟件價值300多萬元。
由于使用的是專業軟件，網絡輿情分析師總會給人一些神秘的感覺，因此有人稱他們為“網絡特工”。唐小濤卻認為這完全是誤讀，他們的工作是通過專業的信息搜集平臺，在全網范圍內抓取信息，并對信息進行分類、整理和統計處理，還可根據客戶需求，對負面信息進行監察，隨時根據輿情變化，形成報告提交給客戶。
網絡輿情分析師是專業度很高的職業，它不僅僅是簡單的信息匯總。該工作的底線在于，給客戶(企業、政府或組織機構)的觀點內容要保證客觀和平衡，對網絡輿情進行實事求是的判斷和評估，客觀反映各種“聲音”，不能有所“傾斜”。同時，根據事件特點和事態發展，提供專業的、指導性的觀點和建議，幫助客戶處理危機公關事件、引導輿論向正面、積極的方向發展。
納入職業培訓序列薪資不菲
2013年9月，人力資源和社會保障部將網絡輿情分析師正式納入CETTIC職業培訓序列，授權人民網輿情監測室負責全國網絡輿情分析師的培訓和考核工作。參加培訓并考試合格者將獲得由人社部認證的《網絡輿情分析師職業培訓合格證》。
據悉，最低等級的輿情分析師月薪在6000元到8000元人民幣左右。人社部啟動輿情分析師崗位資格培訓之后，將有更多的人持證上崗，目前200萬人的輿情分析師隊伍也將得到進一步規范。
職業名片：網絡輿情分析師是指專職從事互聯網信息監測、輿情態勢分析、輿論環境研究、網絡危機處置等工作的人員， 他們需要掌握大眾傳播學、社會學的理論分析框架，要對輿情監測系統24小時采集的境內外新聞、評論跟帖、論壇、微博、博客等信息，進行專業的統計分析和輿情研判，并制作輿情分析報告、輿情排行榜等成果。服務對象主要是各級黨政機關、企事業單位，以及需要輿情服務的組織機構。
網絡輿情分析報告模板3
一、具有濃厚興趣和高度責任心的職業態度
網絡輿情分析師要有濃厚的網絡研究興趣。由于網絡輿情分析師賴以生存的內外部環境尚不成熟，使得這個職業面臨巨大挑戰。從外部環境看，目前民眾對網絡輿情分析師尚不熟悉，也未充分認識其重要性，甚至部分輿情服務提供商從事偏離網絡輿情業務主線的活動，使得網絡輿情分析師有時會遭受非議。從內部環境看，一是網絡輿情分析師工作強度和精神壓力都相當大，每天要瀏覽各類網站，了解當前的新聞熱點，熟悉網民特點等。同時，面對海量的網絡信息和數據，進行提取、挖掘、分類、歸納、研判和推理，最后形成分析報告。時常加班，也經常沒有節假日。這既是腦力勞動，也是體力勞動，身體往往會處于亞健康狀態。二是網絡輿情分析師的成才時間較長。剛入行時，往往需要從助理網絡輿情分析師開始做起，熟悉網絡輿情信息源，學會網絡輿情抽樣，慢慢進行網絡輿情分析、研判和應對。三是知識更新快，能力要求高。網絡輿論和形勢發展日新月異，輿情應對也需要不斷推陳出新。這就需要密切跟蹤互聯網新技術新應用對輿論傳播的影響。知識更新相當快，這需要網絡輿情分析師不斷的學習。同時，也要求網絡輿情分析師具備對網絡言論的敏感把握和捕捉提取，高超的語言文字表達等多項能力。工作強度大，成才時間長，知識更新快，能力要求高。這些挑戰需要網絡輿情分析師對這個職業有濃厚的興趣才能堅持下來，不斷積累經驗，進而才能取得成功。
二、掌握網絡輿情分析的基礎知識
網絡輿情分析師對網絡輿情的研究，既包括對網絡輿情周期的研究，對網絡輿情的研判以及網絡輿情的應對，也包括對輿情信息捕捉、抽樣、分類等方面。前者往往需借助人文社科的相關知識，而后者則更多需融入自然科學的研究成果。因此，網絡輿情分析師在進行輿情分析和研究時，往往會涉及眾多方面的知識。例如，對網絡誹謗、網絡謠言以及網絡詐騙等行為的防控和打擊，往往涉及法學或公安學的知識;有關網絡輿情的傳播以及與傳統媒體的分析對比，則需要運用新聞傳播學的知識;媒體和網絡結構與背景的定性與定量分析等則是屬于統計學的范疇。由此，不難看出新聞傳播學、社會學、統計學、公共管理學、法學、經濟學、計算機等學科的知識和理論在輿情分析工作中運用較多。這就要求網絡輿情分析師對這些方面的知識能較為熟悉，并能融會貫通。與此同時，對于相關專業領域的輿情監測工作，輿情分析師還需要掌握相應專業的基本知識和相關流程。
公安機關的網絡輿情工作就需要輿情分析師熟悉公安業務，了解依托情報信息流水作業、偵防聯動的工作機制。具體言之，公安機關的輿情監測人員通過瀏覽網站等方式對網絡輿情進行全天候、常態化實時監測，并匯總輿情監測記錄和存檔。并借助專業軟件全面監測網絡輿情動向和事態發展。監測人員一旦發現有效輿情，立即將輿情內容上報領導，網監部門快速響應，進入預警狀態，事先與網絡輿情發生的源頭媒體、互聯網管理部門、新聞單位等相關部門取得聯系，以備在后續處理中進行協同作戰。同時，網監部門工作人員根據當前掌握的事態信息，對網絡輿情進行分析、分類、分級。并在預案中選取一套適用的應對策略，再結合輿情現狀和當前的人員、設備、資金情況，綜合各方面因素，生成一套完善、可行、高效、有力的應對方案。領導下達應對方案后，網監部門首先與輿情涉及的人員、部門取得聯系，對輿情內容的真實性展開調查。在初步控制輿情后，網監部門還需持續關注事態發展的情況，直至確保輿情已經完全平息，不再復發。只有對公安機關網絡輿情工作流程和相關公安工作的熟悉，公安系統的網絡輿情分析師才能更好的融入公安情報工作，更好的對網絡輿情進行檢測分析，實現“情報導偵”，維護社會穩定。另外，需要注意的是，網絡輿情分析師需要特別重視輿情政務知識的學習和積累。
三、具備網絡輿情分析的基本能力
網絡輿情分析師應具備網絡輿情分析的基本能力，即對網絡言論的敏感把握和捕捉提取能力，高超的語言表達能力，邏輯思維和綜合分析的能力和社會人際交往能力。
(一)對網絡言論的敏感把握和捕捉
提取能力網絡的飛速發展和廣大網民的積極參與，使網絡成為當今社會民情民意的集中反映，成為民主政治的前沿窗口。但是，互聯網是一個相對虛擬的世界，如果無法有效控制網絡中信息的正確性及傳播的范圍，那么極易給社會的穩定帶來一系列的問題，尤其對于目前正處于社會轉型期的中國，更需要注重對網絡輿情的預警工作，注意對網絡輿情的監控。因此，為了能給相關部門或客戶提供全面、迅速、準確、客觀的分析報告，輿情分析師必須具備從海量信息中快速搜集、甄別信息的能力。這就要求網絡輿情分析師需瀏覽各類新聞獲取大量信息。因此，想在浩如煙渺的網絡信息中掌握有價值的信息，網絡輿情分析師須提升其對網絡言論的敏感把握和捕捉提取能力。
(二)高超的語言文字表達能力
表達能力是指一個人通過語言、文字、動作、表情等媒介表達其內心意思的能力。網絡輿情分析師必須具備較強的表達能力，即語言表達能力和書面表達能力兩個方面。語言表達能力是指人們以語言為媒介表達其內心意思的能力。網絡輿情分析師在溝通、辯論、說服、演講以及與相關人士進行交往等，都需要通過語言將自己的意思或主張外化。使用語言表達意思的能力如何，直接關系到網絡輿情分析的效果，對同一事件內容或同一事件對象，由于表達的形式、技巧不同，會產生完全不同的效果。因此，網絡輿情分析師應當有較強的語言表達能力，既能發揮組織協調作用，又能在輿情會商時，面對輕重緩急等各種局面靈活駕馭。文字表達能力是指人們以書面文字為媒介表達其內心意思的能力。較強的文字表達能力對于網絡輿情分析師同樣重要。在網絡輿情分析過程中，網絡輿情分析師需要制作分析材料、建議報告以及各種文案，這些材料的制作都要求客觀、準確，文風簡潔和嚴謹，格式規范，信息量高，輿情分析研判和指導建議觀點深刻，態度鮮明。如果文字表達能力不強，是很難做好這些工作的。
(三)邏輯思維和綜合分析的能力
思維作為一種認識活動過程，是通過分析、綜合、判斷、推理來實現的。網絡輿情分析師必須具有科學的邏輯思維能力。一方面要求網絡輿情分析師善于運用多種思維形式，從大量網絡信息中理出網絡事件的線索，透過現象看本質，去偽存真，辨明其事實的真相。另一方面要求網絡輿情分析師思維必須嚴謹，符合邏輯規則。并且思維敏捷，能在極短的時間內迅速作出反應。當然，科學的邏輯思維能力也有助于提升網絡輿情分析師的綜合分析能力。在輿情監測工作中，面對剛剛發生或正在發展中的各類輿情事件，網絡輿情分析師需要對事件的波及范圍、事件性質和嚴重程度進行總體性研判。輿情分析一般采取“三結合”的工作模式，即定性分析與定量分析相結合，人工分析與軟件應用相結合，輿情分析師基礎工作與專家委員會輿情研判相結合。雖然有些分析工作，輿情分析師可以借助專業的輿情監測與分析系統完成，但大部分的研判預測分析工作，仍然需要通過網絡輿情分析師的綜合分析能力來完成。
(四)社會人際交往能力
人際關系是網絡輿情分析師工作中相當重要的一個環節。成功在很大程度上取決于網絡輿情分析師擁有良好的人際關系。良好的人際關系能開拓視野，能讓網絡輿情分析師迅速掌握和了解最新的輿情動態，并通過信息靈通、對網絡輿情具有敏銳和深刻洞察力的專業人士，準確把握網絡輿論格局。同時，提高其傾聽和交流的能力，對自身事業的發展有重要的作用。另外，網絡輿情分析師還可通過其第三方身份更方便地接觸官員、專家、媒體人士和網絡意見領袖、論壇版主等各個群體，這對于了解各方觀點進而做出客觀平衡的結論很必要。當然，網絡輿情分析師在與人交往溝通過程中，有時會因為立場、地位、信息、看問題的角度不同，導致雙方的誤會或者觀點差異，甚至迥異的情況。這就需要網絡輿情分析師要能控制自己的情緒，即使對方胡攪蠻纏，毫無道理，也無需與其唇槍舌劍。而應避其鋒芒，必要時以不變應萬變。
四、擁有獨立第三方的思維和價值觀
互聯網具有便捷性、開放性、互動性和高效性的特點，使得網絡輿情對社會治安影響越來越大。網絡輿情是社情民意中相當活躍的部分，但網民的意見也帶有強烈的個人色彩。同時，由于網絡信息發布的便利性，以及網絡信息審查與傳統媒體的信息審查存在巨大的差異，導致在網絡上發布謠言非常容易。另外，隨著經濟全球化和以信息技術為核心的科學技術的迅猛發展，網絡上的意識形態領域的斗爭也變得非常復雜。這就需要網絡輿情分析師必須保持理性的頭腦，通過觀察分析和研判大量網絡信息，不受網民負面情緒的影響，去偽存真，準確預判輿情走勢和建設性的提出輿情應對方案和措施。而要做到這些，就需要網絡輿情分析師擁有獨立第三方的思維和價值觀。在工作中要有強烈的法律意識，堅持新聞真實性的原則，堅守道德底線，注意保守秘密，以人為本，推動政府和民眾的良性互動，維護社會穩定和諧的大局。換言之，網絡輿情分析師都要尊重事實和法律，要在工作中體現正義、良知和愛心。
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