微信發(fā)生全面故障 大量用戶恐慌

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如今手機(jī)已經(jīng)成為人們身邊最貼身的物品之一，一旦離開(kāi)了手機(jī)，很多人就會(huì)沒(méi)安全感，手機(jī)里的各大軟件業(yè)成為我們工作和交往的重要工具，當(dāng)這些軟件發(fā)生故障的時(shí)候，很多用戶會(huì)產(chǎn)生恐慌感。22日早晨7時(shí)30分左右，北京、上海、廣東、浙江等近20個(gè)省市大量微信用戶反映微信發(fā)生全面故障，包括微信信息無(wú)法發(fā)出、無(wú)法刷新朋友圈、無(wú)法連接微信網(wǎng)頁(yè)版，或接收到的圖片無(wú)法打開(kāi)等。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)也出現(xiàn)了503報(bào)錯(cuò)。截至22日14時(shí)，仍有部分用戶反映稱時(shí)斷時(shí)續(xù)。

一時(shí)間，微信遭遇黑色星期一在微博上迅速成為焦點(diǎn)。網(wǎng)友紛紛吐槽沒(méi)有微信的日子里，不僅影響正常工作、耽誤日常溝通，甚至還會(huì)心里發(fā)慌，感覺(jué)和小伙伴們失散了，與組織失聯(lián)了，在社會(huì)失語(yǔ)了。

在新浪微博上，從早8時(shí)開(kāi)始，網(wǎng)友就陸續(xù)爆料微信的故障，并紛紛留言感慨：當(dāng)微信上不去的時(shí)候，才知道這些東西已經(jīng)融入了生活。都得網(wǎng)絡(luò)社交依賴癥了。不少依靠微信進(jìn)行日常溝通、辦公的用戶也抱怨差點(diǎn)把事情耽擱了

9時(shí)26分，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布微博消息稱故障由服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障引起；在11時(shí)左右，又表示機(jī)房?jī)陕饭饫|出現(xiàn)硬件故障導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，正在全力搶修；12時(shí)19分，微信團(tuán)隊(duì)指出由于市政道路施工導(dǎo)致通信光纜被挖斷，影響了微信服務(wù)器的正常連接；14時(shí)23分宣布恢復(fù)正常使用。

據(jù)了解，挖斷光纜的是上海市政，光纜被挖導(dǎo)致騰訊在上海浦東新區(qū)周浦的機(jī)房受到影響，所以服務(wù)中斷、出現(xiàn)故障。

隨著微信故障的消息在網(wǎng)上不斷發(fā)酵，網(wǎng)友與業(yè)界人士對(duì)微信的服務(wù)器承載力、安全性和運(yùn)營(yíng)維護(hù)紛紛提出質(zhì)疑。網(wǎng)友尚山右水不解：微信居然沒(méi)有應(yīng)急容災(zāi)備份，難道就一個(gè)服務(wù)器？想想就可怕，這要耽誤多少事啊！據(jù)了解，進(jìn)入2013年以來(lái)，微信平臺(tái)已多次出現(xiàn)故障。

到2012年底，我國(guó)微信用戶規(guī)模已經(jīng)接近4億。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平指出，鑒于微信故障波及面非常廣大，因此不能將微信與一般小軟件相比較。只有從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)層面對(duì)微信等新技術(shù)平臺(tái)的安全進(jìn)行規(guī)范，使之達(dá)到相關(guān)電信級(jí)服務(wù)的安全質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，用戶的權(quán)益才能得到有效保護(hù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次事件折射出，微信這一社交工具已經(jīng)具有某種社會(huì)公眾屬性，其安全可靠要求已經(jīng)超越簡(jiǎn)單的商業(yè)責(zé)任。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得各類智能終端數(shù)量呈現(xiàn)幾何數(shù)量級(jí)的增長(zhǎng)，給通信基礎(chǔ)服務(wù)的技術(shù)安全可靠性帶來(lái)更大考驗(yàn)，對(duì)相關(guān)技術(shù)平臺(tái)維護(hù)、監(jiān)管提出更多挑戰(zhàn)。