消協(xié)受理投訴范圍
受理投訴范圍 (一) 下列投訴應(yīng)予受理 1、根據(jù)《消法》關(guān)于“消費(fèi)者的權(quán)利”的9項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴。 2、根據(jù)《消法》關(guān)于“經(jīng)營者的義務(wù)”的10項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴。 3、受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
食品安全認(rèn)證
食品安全認(rèn)證： 食品安全認(rèn)證主要是指QS食品質(zhì)量安全認(rèn)證。 QS是食品“質(zhì)量安全”(QualitySafety)的英文縮寫，帶有QS標(biāo)志的產(chǎn)品就代表著經(jīng)過國家的批準(zhǔn)所有的食品生產(chǎn)企業(yè)必須經(jīng)過強(qiáng)制性的檢驗(yàn)，合格且在最小銷售單元的食品包裝上標(biāo)注食品生產(chǎn)許可證編號(hào)并加
“三包”責(zé)任
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第45條明確規(guī)定，對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)于“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、
地溝油事件
地溝油實(shí)際上是一個(gè)泛指的概念，是人們?cè)谏钪袑?duì)于各類劣質(zhì)油的通稱。 地溝油可分為三類： 一是狹義的地溝油，即將下水道中的油膩漂浮物或者將賓館、酒樓的剩飯、剩菜(通稱泔水)經(jīng)過簡單加工、提煉出的油; 二是劣質(zhì)豬肉、豬內(nèi)臟、豬皮加工以及提煉后
產(chǎn)品質(zhì)量
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量的定義是，產(chǎn)品能滿足規(guī)定的或者潛在需要的特性和特性的總和。所謂總和是指在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的產(chǎn)品的安全性、適用性、可靠性、維修性、有效性、經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量指標(biāo)，它反映、代表了產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，
售后服務(wù)
售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。 售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括：1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用
“砒霜門”事件
近日來，農(nóng)夫山泉“砒霜門”事件鬧得轟轟烈烈，滿城風(fēng)雨。此次事件的導(dǎo)火線是媒體報(bào)道24日海口市工商局發(fā)布關(guān)于“砒霜門”消費(fèi)警示，通報(bào)農(nóng)夫山泉總砷含量超標(biāo)。其后農(nóng)夫山泉公司將同款、同批次留存產(chǎn)品向位于廣州的國家加工食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心及河
產(chǎn)品召回制度
召回制度(Recall )，就是對(duì)投放市場的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)時(shí)不可預(yù)見的設(shè)計(jì)或制造方面的原因，存在缺陷，不符合有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，有可能導(dǎo)致安全及環(huán)保問題，廠家進(jìn)行回收、改造或處理，以消除事故隱患。我國 《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》是我國第一個(gè)以
食品安全法實(shí)施細(xì)則
旅游安全管理暫行辦法
旅游安全管理暫行辦法 (1990年2月20日國家旅游局令第1號(hào)發(fā)布) 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。 第二條 旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。 第三條 本辦法