刪帖公司(Deletes the placard company ;Quote delete Corporation)。

刪帖公司，也被稱為網(wǎng)絡危機公關(guān)公司，是指近些年來紛紛涌現(xiàn)的形形色色的職業(yè)“刪帖公司”。“刪除網(wǎng)帖”成為他們的生財之道，還被美其名曰“網(wǎng)絡危機公關(guān)”。某公司刪帖價格大致四五千元一單，方法是找網(wǎng)站內(nèi)部人員去操作刪帖，私下給一些錢，而不是去攻擊網(wǎng)站、使用黑客。

“刪除網(wǎng)帖”最經(jīng)典的案例，或許應該追溯到2007年的“三鹿奶粉”事件。事實上，在事件暴發(fā)前幾個月，嬰幼兒喝三鹿奶粉長結(jié)石的消息就已經(jīng)開始在網(wǎng)上零星出現(xiàn)，但很快被屏蔽乃至封鎖。事后查明，是前三鹿集團花300萬成功地“公關(guān)”了一家著名的搜索網(wǎng)站。這種卑劣無恥“交易”，使得有毒奶粉得以更久地在市面招搖，受害面積因此而持續(xù)擴大，救治時機一再延誤。最終，一個民族品牌轟然倒下。很多人以為，這會是一次重整新聞媒體職業(yè)操守的契機，但也許當時我們把太多的目光聚焦于事件本身，而對這一問題的反思不夠深刻，也或許是涉事的這家網(wǎng)絡媒體最終得以全身而退，總之，我們?nèi)f萬沒有想到，這竟然成了一個灰色產(chǎn)業(yè)逐漸成形的開始，而眾多商家顯然也敏銳地認識到，這是一條維護其企業(yè)形象的“終南捷徑”。如果幾千元錢就能搞定的事，企業(yè)哪還會去管你消費者“洪水滔天”?

刪帖公司以合同吸引業(yè)務

“我們可以和你簽訂合同，如果達不到你要的效果，我們不收取任何費用。”刪帖公司業(yè)務員隨即提供了刪帖合同樣本。在這份名為《危機公關(guān)處理合同書》的樣本上，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務：甲方必須把不良信息的鏈接提交給乙方即某某刪帖公司，而該承辦公司必須在約定時間內(nèi)，刪除相關(guān)信息，而且要由甲方驗收。

這份合同末尾有個附件。附件對網(wǎng)絡公關(guān)工作進度、安排、價款、交付和驗收方式等內(nèi)容作了具體約定：刪帖公司必須在7個工作日內(nèi)，完成危機公關(guān)處理工作，并通知甲方。甲方在危機公關(guān)處理完成后三個工作日內(nèi)，對危機公關(guān)處理結(jié)果進行驗收。甲方在驗收后，按以上時間約定付款給刪帖公司。

刪帖公司的是與非

對被曝光的企業(yè)而言，“網(wǎng)絡公關(guān)公司”的出現(xiàn)是一個福音，可以消除負面影響了，但對消費者而言，這不啻是一個噩夢。我們總以為在網(wǎng)絡上可以找到一切，但事實上我們很多時候是“被不明真相”了。

“職業(yè)刪帖公司”顯然只是一個游走于法律邊緣的小丑，真正值得拷問的則是一些網(wǎng)絡媒體的職業(yè)道德和良知，以及日益復雜化和利益化的輿論監(jiān)督生態(tài)。“職業(yè)刪帖公司”一再強調(diào)他們公關(guān)能力的強大，以及公關(guān)技術(shù)的“合法”性，這實際上已經(jīng)表明，被公關(guān)的網(wǎng)絡媒體非常廣泛，刪除負面新聞已是一種普遍現(xiàn)象。這還意味著，你我都可能是潛在的受害者。

網(wǎng)絡在一系列公共事件上的杰出表現(xiàn)，讓人們歡呼“網(wǎng)絡監(jiān)督時代”的到來。但水能載舟，亦能覆舟，如果不能凈化新聞環(huán)境，不能堅守最基本的職業(yè)操守，形式上的改進終究敵不過良知的淪陷。